JeansXL klantenservice doet er alles aan om uw aankopen zo goed en spoedig mogelijk te laten verlopen en belooft u de beste service.

Wanneer u vragen heeft die u niet kunt terugvinden op onze website, dan kunt u ons bellen: 0031624765396 van maandag t/m vrijdag van 10:00 uur t/m 21:00. Wij nemen geen telefonische bestellingen aan. Hiervoor verwijzen wij u naar onze website.

Tevens willen wij u er aan herinneren dat u bij aankoop vanaf Euro 75,00 geen verzendkosten van Euro 4,95 hoeft te betalen. Bovendien kunt u binnen 14 dagen al uw aankopen ruilen of uw aankoopbedrag terugkrijgen.

Wij doen wat wij u beloven en wensen u veel winkelplezier.

JeansXL klantenservice

BETALEN

Ogone:
De transacties die worden verricht op JeansXL worden beveiligd door het betaalsysteem Ogone. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Ogone is een technische dienstverlener en neemt geen betwistingen in verband met de bestellingen op zich. Deze moeten rechtstreeks met JeansXL en/of uw bank worden geregeld.
Wilt u meer weten over Ogone, neem dan een kijkje op Ogone of stuur een e-mail naarsupport@ogone.com.

Klarna:

Als u met Klarna Factuur betaalt, winkelt u veilig en eenvoudig. U hoeft nooit uw bankrekening- of creditcardgegevens in te vullen en betaalt altijd pas nadat de aankopen zijn afgeleverd.

- U betaalt pas nadat u de aankoop in huis hebt.

- Betaalperiode - altijd 14 dagen.

- U hoeft nooit uw bankrekening- of creditcardgegevens op te geven.

- Altijd 14 dagen bedenktijd in overeenstemming met de wet kopen op afstand en de colportagewetgeving.

- Gespreide betaling mogelijk. Jaarlijkse effectieve rente bedraagt 18,64%.

- JeansXL rekent u € 1.95 administratiekosten voor het gebruik van deze service.

- Wanneer u binnen de betaalperiode betaald, kost het u alleen € 1,95 administratiekosten van JeansXL.

Wanneer u gebruik wilt maken van deze dienst, vult u dan uw uw privéadres correct in, voor een snelle en juiste afhandeling.

Bij deze dienst is het niet mogelijk om uw bestelling af te laten leveren op een afleveradres, alleen op uw privé adres. 

Omdat Klarna een krediet check maakt, aan de hand van uw priveadres. Bij uw bestelling wordt de factuur bijgevoegd, deze betaald u aan Klarna. Vervolgens betaald Klarna JeansXL.

Bij de aankoop worden uw persoonlijke gegevens gecontroleerd. Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wpb) en worden mogelijk gebruikt voor het aanbieden van interessante producten en diensten.

Voor de volledige betalingsvoorwaarden van Klarna Factuur,  klarna.nl

IDEAL:
Veilig en snel betalen met IDEAL.
IDEAL is een online betaalmogelijkheid waarmee je vertrouwd, veilig en snel kunt afrekenen. Je betaalt namelijk in je eigen internetbetaalomgeving. Je doorloopt dezelfde stappen als je bij het internetbankieren gewend bent; het verschil is dat de betaling met alle gegevens al voor je klaar staat. De banken die op dit moment al iDEAL aanbieden zijn ABN AMRO, Rabobank, SNS bank, Fortis en ING.
U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Zodra wij het bedrag op onze rekening hebben ontvangen, ontvangt u het artikel binnen 1 a 3 werkdagen bij u thuis of op het door u aangeven afleveradres.

Credit Card: 
Betalen met uw VISA en MASTER CARD bij JeansXL. U kunt veilig betalen met uw Kredietkaart bij JeansXL. Wij Bankieren bij Barcley Bank in Engeland en uw gegevens worden veilig en vertrouwelijk verwerkt in het beveiligde betaalsysteem. U ontvangt een bestelbevestiging per e-mail. Zodra wij het bedrag op onze rekening hebben ontvangen, ontvangt u het artikel binnen 1 a 3 werkdagen bij u thuis of op het door u aangeven afleveradres.

Telebankieren en normale overschrijving:
Vermeldt bij de omschrijving uw besteldatum. U ontvangt dan een bestelbevestiging per e-mail. Zodra wij het bedrag op onze rekening hebben ontvangen, ontvangt u het artikel binnen 1 a 3 werkdagen bij u thuis of op het door u aangeven afleveradres. Overschrijvingen voor Nederland: ING Rekeningnummer; 4371417, Overschrijvingen voor Belgie: BNP Oud-Turnhout, Rekeningnummer; 001 / 5563248 / 83.

Onder rembours / Cash and delivery:
Wanneer u liever niet vooruit wenst te betalen, dan is het ook mogelijk het bestelde product(en) onder rembours geleverd te krijgen. U betaalt hiervoor wel 12,00 Euro. Tevens vragen wij u, om uw vaste telefoonnummer op het bestelformulier in te vullen, zodat wij uw bestelling op onjuistheden kunnen controleren.

Opmerking:
Wanneer u niet tevreden bent over uw aankoop of u wilt uw aankoop ruilen dan kunt u binnen 14 werkdagen uw aankoop retourneren. Na ontvangst krijgt u dan uw aankoop bedrag terug of ruilen wij uw aankoop kosteloos. 
Wanneer U een artikel retourneert, zijn de verzendkosten voor Uw rekening.

BEZORGEN

Uw bestelling wordt na ontvangst van uw betaling op onze rekening, bij u thuis bezorgd of op het door u opgegeven afleveradres. 
Bij bestellingen onder rembours, betaalt u aan de postbode van TNT.

Wanneer U een artikel retourneert, zijn de verzendkosten voor Uw rekening.
De bezorging wordt gedaan via TNT post en voor Belgie via BPOST.

De verzendduur ligt rond de 1 a 3 werkdagen.

RETOURNEREN

Voor al uw aankopen bij JeansXL geldt een zichttermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van bezorging, tenzij dit bij aanbiedingen is uitgesloten. Na het verstrijken van de zichttermijn van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Dit geldt niet voor de goederen die inmiddels op de door JeansXL aangegeven wijze, ongebruikt, onbeschadigd, zijn teruggezonden.

Wanneer u een artikel wilt retourneren dan dient u (indien mogelijk) het in de originele verpakking voldoende gefrankeerd te verzenden. U kunt het artikel aanbieden bij uw lokale postkantoor.

U kunt het artikel naar het volgende adres retourneren:

JeansXL
T.a.v.: Klantenservice 
Postbus 2325
5500 BH Veldhoven

JeansXL
T.a.v.: Klantenservice 
Postbus 8
2360 Oud-Turnhout

Bij ontvangst van het artikel zal het aankoopbedrag binnen 2 werkdagen worden teruggestort. Let op: Wanneer u uw artikel wilt retourneren, dan zijn de verzendkosten altijd voor uw rekening, tenzij JeansXL anders aangeeft. Het is bovendien verstandig om altijd een bewijs te hebben dat het artikel is geroutineerd.

VERZENDKOSTEN

Wij nemen alleen bestellingen aan die in Nederland en Belgie worden bezorgt.
Onze bezorgkosten voor Nederland en Belgie  zijn:

Bij bestellingen t/m Euro 74,99 zijn de verzendkosten Euro 4,95.

Bij bestellingen vanaf Euro 75,00 betaald u geen verzendkosten.

Bij remboursbestellingen en Cash and delivery,  betaalt u, ongeacht het bestelbedrag Euro 12,00.

BELLEN

Telefoon:
U kunt ons van maandag t/m vrijdag van 10:00 t/m 21:00 telefonisch bereiken op telefoonnummer: 0031 624 765396

BESTEL TIP

Wij raden u aan om uw telefoonnummer op uw bestelformulier in te vullen,

zodat wij bij vragen over uw lopende bestellingen contact met u kunnen opnemen.

Wij zullen nooit u telefoonnummer voor commerciele doeleinden gebruiken of aan derden doorgeven.

Wij raadplegen uw telefoonnummer alleen bij vragen over uw lopende bestelling, zodat uw bestelling bij vragen geen vertraging oploopt.

winkelwagen